Tại Vinnotek, chúng tôi cam kết bảo vệ tuyệt đối quyền riêng tư và thông tin cá nhân của khách hàng. Khi bạn truy cập và sử dụng các dịch vụ do Vinnotek cung cấp, chúng tôi có thể thu thập một số loại thông tin cá nhân nhằm nâng cao trải nghiệm người dùng, đảm bảo tính chính xác trong quá trình giao dịch và cải thiện chất lượng dịch vụ.
1. Loại thông tin cá nhân Vinnotek thu thập
Thông tin cá nhân mà Vinnotek có thể thu thập bao gồm nhưng không giới hạn ở:
- Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú hoặc địa chỉ giao hàng.
- Thông tin tài khoản ngân hàng, thông tin thanh toán nếu bạn thực hiện các giao dịch trên nền tảng của chúng tôi.
- Lịch sử giao dịch, lịch sử truy cập website và thông tin thiết bị (bao gồm địa chỉ IP, trình duyệt, hệ điều hành…).
- Các thông tin khác mà bạn tự nguyện cung cấp trong quá trình trao đổi, đăng ký nhận tin, hoặc gửi yêu cầu hỗ trợ.
Chúng tôi chỉ thu thập thông tin khi có sự đồng ý rõ ràng từ phía người dùng, và tất cả dữ liệu đều được bảo mật theo các tiêu chuẩn an ninh cao nhất, tuân thủ quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
2. Cách bảo vệ dữ liệu
Vinnotek luôn đặt sự an toàn thông tin của khách hàng lên hàng đầu. Chúng tôi áp dụng nhiều biện pháp kỹ thuật và quản lý nghiêm ngặt để đảm bảo rằng dữ liệu cá nhân được bảo vệ một cách toàn diện trước các hành vi truy cập trái phép, mất mát, phá hoại hoặc lạm dụng. Cụ thể:
- Mã hóa và bảo mật dữ liệu: Tất cả dữ liệu cá nhân được truyền tải và lưu trữ đều sử dụng các giao thức mã hóa tiên tiến (ví dụ: SSL/TLS) nhằm ngăn chặn việc rò rỉ hoặc bị đánh cắp thông tin trong quá trình truyền tải qua internet.
- Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ những nhân sự được ủy quyền mới có quyền truy cập vào dữ liệu người dùng, và việc truy cập này được ghi nhận và kiểm soát chặt chẽ.
- Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu thường xuyên để phòng tránh trường hợp mất mát do lỗi hệ thống hoặc sự cố bất ngờ.
- Cập nhật hệ thống và phần mềm bảo mật: Hệ thống máy chủ và các phần mềm liên quan luôn được cập nhật bản vá bảo mật mới nhất để phòng ngừa các rủi ro từ lỗ hổng an ninh.
- Đào tạo nhân sự: Nhân viên Vinnotek được đào tạo định kỳ về an toàn thông tin và tuân thủ các quy trình bảo mật trong mọi hoạt động xử lý dữ liệu.
Chúng tôi hiểu rằng việc bảo vệ thông tin không chỉ là trách nhiệm, mà còn là cam kết lâu dài trong việc xây dựng niềm tin với khách hàng.
3. Quyền của người dùng đối với dữ liệu của họ
Tại Vinnotek, chúng tôi tôn trọng và cam kết đảm bảo các quyền hợp pháp của người dùng liên quan đến dữ liệu cá nhân. Bạn hoàn toàn có quyền kiểm soát thông tin của mình đã cung cấp cho chúng tôi, bao gồm:
- Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu được biết thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn, cũng như mục đích sử dụng các dữ liệu đó.
- Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin không chính xác, chưa đầy đủ hoặc đã lỗi thời.
- Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp hợp pháp, bạn có quyền yêu cầu chúng tôi xóa vĩnh viễn dữ liệu cá nhân của mình khỏi hệ thống của Vinnotek.
- Quyền phản đối hoặc hạn chế xử lý dữ liệu: Nếu bạn không muốn thông tin của mình được sử dụng cho một mục đích cụ thể nào đó (ví dụ: tiếp thị), bạn có thể yêu cầu chúng tôi ngừng xử lý hoặc hạn chế quyền truy cập dữ liệu.
- Quyền rút lại sự đồng ý: Khi việc thu thập dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn, bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào, mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của các hoạt động xử lý đã thực hiện trước đó.
Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân sẽ được Vinnotek phản hồi kịp thời, minh bạch và tuân thủ theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
4. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng
Trong chính sách này, “Thông tin cá nhân” được hiểu là những thông tin có thể xác định hoặc nhận dạng danh tính của khách hàng. Các loại thông tin cá nhân mà Công ty Cổ phần Vinnotek thu thập, tùy theo quy định pháp luật hiện hành, bao gồm: họ tên, địa chỉ email, số điện thoại di động, số điện thoại bàn và địa chỉ liên lạc.
Vinnotek cam kết minh bạch về mục đích thu thập thông tin và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng. Mọi hoạt động thu thập thông tin đều đảm bảo sự tự nguyện của khách hàng, luôn đặt quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu.
5.. Phạm vi sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng
Thông tin cá nhân thu thập từ khách hàng sẽ chủ yếu được sử dụng trong nội bộ công ty. Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin này với các bên thứ ba như đại lý, nhà cung cấp dịch vụ để mang lại dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.
Thông tin cá nhân có thể được sử dụng để gửi thư ngỏ, xác nhận đơn đặt hàng, thư cảm ơn, cũng như thông tin về các chương trình khuyến mãi và dịch vụ mới đến khách hàng.
Chúng tôi cam kết rằng tất cả nhân viên, cán bộ, đại lý, tư vấn viên hoặc bất kỳ bên thứ ba nào có liên quan đến việc thu thập và sử dụng thông tin sẽ tuyệt đối đảm bảo tính bảo mật của thông tin cá nhân khách hàng.
6. Thời gian lưu trữ thông tin cá nhân
Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trên hệ thống nội bộ của công ty trong suốt thời gian cung cấp dịch vụ hoặc cho đến khi mục đích thu thập thông tin hoàn tất. Nếu khách hàng yêu cầu xóa thông tin đã cung cấp, chúng tôi sẽ thực hiện ngay lập tức theo yêu cầu.
7. Địa chỉ của đơn vị thu thập, quản lý và bảo mật thông tin của khách hàng
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ SÁNG TẠO VINNOTEK
- Địa chỉ văn phòng: 79 đường 37 ( khu đô thị Vạn Phúc), phường Hiệp Bình Phước, Thủ Đức, TP Hồ Chí Minh
- Email: sales@vinnotek.com
- Số điện thoại: 0905 300 382
- Website: https://vinnotek.com/
8. Cách thức khách hàng chỉnh sửa thông tin cá nhân
Để chỉnh sửa thông tin cá nhân, quý khách vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của Công ty Cổ phần Vinnotek qua Fanpage Vinnotek, hoặc qua tài khoản Zalo OA 0944 277 488. Chúng tôi sẽ hỗ trợ nhanh chóng và tận tình để đảm bảo thông tin của quý khách được cập nhật chính xác.
9. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
Vinnotek cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng, không chia sẻ thông tin với bất kỳ công ty nào khác, ngoại trừ các đại lý và nhà cung cấp dịch vụ có liên quan trực tiếp đến việc cung cấp dịch vụ cho khách hàng.
Tuy nhiên, trong một số trường hợp đặc biệt, công ty có thể phải tiết lộ thông tin cá nhân để ngăn chặn các mối đe dọa đối với tính mạng và sức khỏe, hoặc để tuân thủ yêu cầu của pháp luật.
10. Những tổ chức và cá nhân có thể tiếp cận thông tin
Chúng tôi cam kết không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng vì mục đích thương mại. Chỉ khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc khi chúng tôi tin rằng việc tiết lộ là cần thiết và phù hợp với quy định pháp luật, thông tin cá nhân mới được chia sẻ.
11. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại về thông tin của khách hàng
Nếu quý khách phát hiện hoặc nghi ngờ thông tin cá nhân của mình bị tiết lộ hoặc sử dụng sai mục đích, ảnh hưởng đến quyền và lợi ích hợp pháp, xin vui lòng liên hệ ngay qua email: sales@vinnotek.com . Vinnotek cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ để thống nhất phương án giải quyết nhanh chóng và hiệu quả.
